top of page
  • Writer's pictureMaya Papanastasiou

Η παγίδα του DIY: Γιατί η σωστή υλοποίηση του Salesforce χρειάζεται εξειδικευμένους συνεργάτες

Η μετάβαση στο Salesforce CRM συχνά παρουσιάζεται ως η ιδανική λύση για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων — και είναι. Όταν υλοποιείται σωστά, η πλατφόρμα Salesforce βοηθάει τις επιχειρήσεις να παραμείνουν ανταγωνιστικές σε μια ταχύτατα εξελισσόμενη ψηφιακή εποχή. Ωστόσο, η επιτυχία της επένδυσης στο Salesforce δεν εξαρτάται μόνο από την αγορά του λογισμικού, αλλά και από τη σωστή υλοποίηση. Αν έχετε επιλέξει ή σκέφτεστε να επιλέξετε το Salesforce, τότε το σημαντικότερο ερώτημα είναι πώς θα αξιοποιήσετε τις δυνατότητές του ώστε να δουλέψει καλύτερα για εσάς.


Γιατί η υλοποίηση του Salesforce είναι κρίσιμη


Το Salesforce είναι ένα ισχυρό εργαλείο που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αυτοματοποιήσουν και να βελτιστοποιήσουν λειτουργίες όπως οι Πωλήσεις, η Εξυπηρέτηση Πελατών και το Marketing. Ωστόσο, η αποτελεσματική αξιοποίηση αυτών των δυνατοτήτων απαιτεί ένα καλά σχεδιασμένο και εκτελεσμένο πλάνο υλοποίησης.


Οι κίνδυνοι του DIY (Do It Yourself)


Η υλοποίηση συστημάτων λογισμικού απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις και τεχνογνωσία, για να επιτευχθεί η βέλτιστη απόδοση. Η εφαρμογή DIY, δηλαδή η απόφαση της εκάστοτε επιχείρησης να διαχειριστεί μόνη της την υλοποίηση, μπορεί να αποβεί χρονοβόρα και ιδιαίτερα απαιτητική σε πόρους. Επιπλέον, χρειάζονται σημαντικές επενδύσεις σε εκπαίδευση και υποστήριξη για να διασφαλιστεί η ορθή χρήση του λογισμικού. Ακόμη, χωρίς την επαγγελματική υποστήριξη είναι δύσκολο να αντιμετωπιστούν και να επιλυθούν ζητήματα που προκύπτουν κατά τη διάρκεια ή μετά την υλοποίηση. 


Τι μπορεί να πάει στραβά


Η DIY υλοποίηση του Salesforce, μπορεί να έχει πολλές από τις παρακάτω σοβαρές συνέπειες για μια επιχείρηση.  


  • Ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα: Χωρίς την κατάλληλη εκπαίδευση και υποστήριξη, τα δεδομένα που εισάγονται στο σύστημα μπορεί να είναι ελλιπή ή ανακριβή, γεγονός που επηρεάζει την ακρίβεια και τη χρησιμότητα του CRM.

  • Κακή υιοθέτηση από τον χρήστη: Αν το σύστημα CRM δεν έχει εφαρμοστεί και ρυθμιστεί σωστά, οι χρήστες δε θα μπορούν να το χρησιμοποιήσουν αποτελεσματικά.

  • Αδυναμία αποτύπωσης των διαδικασιών της επιχείρησης στο Salesforce: Ένα από τα δυνατά σημεία του Salesforce είναι η δυνατότητα προσαρμογής της πλατφόρμας στο business model κάθε επιχείρησης, χωρίς να χρειάζεται η επιχείρηση να προσαρμοστεί στον τρόπο λειτουργίας και τις ιδιατερότητες της πλατφόρμας. 

  • Υψηλότερο κόστος: Η εφαρμογή DIY μπορεί να είναι χρονοβόρα και απαιτητική σε εσωτερικούς πόρους, οδηγώντας σε υψηλότερο κόστος και χαμηλότερη απόδοση επένδυσης σε σύγκριση με την υλοποίηση από εξειδικευμένους συνεργάτες.

  • Τεχνικό χρέος: Ακόμα και φαινομενικά καλή λειτουργικότητα η οποία έχει υλοποιηθεί με λάθος τρόπο, καθιστά την πλατφόρμα τεχνικά μη επεκτάσιμη.


Η λύση: Εξειδικευμένες υπηρεσίες υλοποίησης


Στη Robin, γνωρίζουμε τις προκλήσεις και τις ανάγκες κάθε επιχείρησης και προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις υλοποίησης Salesforce. Οι εξειδικευμένοι σύμβουλοί μας διασφαλίζουν ότι η πλατφόρμα προσαρμόζεται στις ανάγκες σας, αποδίδοντας το μέγιστο όφελος και αυξάνοντας την απόδοση της επένδυσής σας.


Με τη σωστή υλοποίηση από την Robin:


  • Εξασφαλίζετε την καλύτερη δυνατή απόδοση του Salesforce χωρίς τεχνικό χρέος

  • Μειώνετε τον χρόνο υλοποίησης και τα περιττά κόστη

  • Προστατεύετε τα πολύτιμα δεδομένα της επιχείρησης και των πελατών σας


Η επένδυση στο Salesforce μπορεί να μεταμορφώσει την επιχείρησή σας, αλλά μόνο αν αυτό υλοποιηθεί σωστά. Μην αφήνετε την πολυπλοκότητα της πλατφόρμας να σταθεί εμπόδιο. Εμπιστευτείτε τους ειδικούς της Robin για να εξασφαλίσετε ότι η υλοποίηση θα είναι ομαλή, αποδοτική και προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας.

Comments


bottom of page