• Vasilis Papanikolaou

Salesforce Service Cloud Demo Video in Greek

Updated: Jul 9



Μπορεί το πιο γνωστό προϊόν της πλατφόρμας του Salesforce να είναι το Sales Cloud, το πιο γρήγορα αναπτυσσόμενο όμως είναι το Service Cloud.


Ακούγοντας αυτό προκύπτουν διάφορες ερωτήσεις, όπως:

  1. Τι είναι το Service Cloud;

  2. Πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω στη δική μου επιχείρηση;

  3. Πώς είναι το περιβάλλον εργασίας;

  4. Ποια είναι η εμπειρία του χρήστη;

  5. Πως βοηθάει τους customer service agents να γίνουν πιο παραγωγικοί;

Σκεφτήκαμε πως ο πιο εύκολος τρόπος να απαντήσουμε αυτές τις ερωτήσεις είναι με ένα σύντομο demo κάποιων βασικών λειτουργιών του Salesforce Service Cloud στα ελληνικά.


Ενότητες

  1. 00:00: Τι είναι το Salesforce Service Cloud | What is Salesforce Service Cloud

  2. 02:20: Κονσόλα Service και Διαχείριση Cases | Service Console and Case Management

  3. 07:37: Οπτική Πελάτη 360 | Customer 360

  4. 09:50: Διασύνδεση με chat | Chatbot integration

  5. 12:40: Αναφορές Service | Service Reports & Dashboards

  6. 13:53: Κλείσιμο | Conclusion