Vasilis Papanikolaou
Salesforce Service Cloud Demo Video in Greek
Updated: Jul 9, 2022
Μπορεί το πιο γνωστό προϊόν της πλατφόρμας του Salesforce να είναι το Sales Cloud, το πιο γρήγορα αναπτυσσόμενο όμως είναι το Service Cloud.
Ακούγοντας αυτό προκύπτουν διάφορες ερωτήσεις, όπως:
Τι είναι το Service Cloud;
Πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω στη δική μου επιχείρηση;
Πώς είναι το περιβάλλον εργασίας;
Ποια είναι η εμπειρία του χρήστη;
Πως βοηθάει τους customer service agents να γίνουν πιο παραγωγικοί;
Σκεφτήκαμε πως ο πιο εύκολος τρόπος να απαντήσουμε αυτές τις ερωτήσεις είναι με ένα σύντομο demo κάποιων βασικών λειτουργιών του Salesforce Service Cloud στα ελληνικά.
Ενότητες
00:00: Τι είναι το Salesforce Service Cloud | What is Salesforce Service Cloud
02:20: Κονσόλα Service και Διαχείριση Cases | Service Console and Case Management
07:37: Οπτική Πελάτη 360 | Customer 360
09:50: Διασύνδεση με chat | Chatbot integration
12:40: Αναφορές Service | Service Reports & Dashboards
13:53: Κλείσιμο | Conclusion