Μπορεί το πιο γνωστό προϊόν της πλατφόρμας του Salesforce να είναι το Sales Cloud, το πιο γρήγορα αναπτυσσόμενο όμως είναι το Service Cloud.
Ακούγοντας αυτό προκύπτουν διάφορες ερωτήσεις, όπως:
Τι είναι το Service Cloud;
Πώς μπορώ να το χρησιμοποιήσω στη δική μου επιχείρηση;
Πώς είναι το περιβάλλον εργασίας;
Ποια είναι η εμπειρία του χρήστη;
Πως βοηθάει τους customer service agents να γίνουν πιο παραγωγικοί;
Σκεφτήκαμε πως ο πιο εύκολος τρόπος να απαντήσουμε αυτές τις ερωτήσεις είναι με ένα σύντομο demo κάποιων βασικών λειτουργιών του Salesforce Service Cloud στα ελληνικά.
Ενότητες
00:00: Τι είναι το Salesforce Service Cloud | What is Salesforce Service Cloud
02:20: Κονσόλα Service και Διαχείριση Cases | Service Console and Case Management
07:37: Οπτική Πελάτη 360 | Customer 360
09:50: Διασύνδεση με chat | Chatbot integration
12:40: Αναφορές Service | Service Reports & Dashboards
13:53: Κλείσιμο | Conclusion